今年5月以來(lái)，重慶市公安局大渡口區(qū)分局持續(xù)深化“放管服”改革，推出服務(wù)經(jīng)濟(jì)惠民利企“十條措施”，以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)細(xì)節(jié)為落腳點(diǎn)，不斷提升服務(wù)水平，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，以更貼心的服務(wù)讓群眾感受到為民服務(wù)的“溫度”。

惠民利企有態(tài)度

“沒(méi)想到中午也能辦理業(yè)務(wù)，真的很貼心，幫了我們上班族的大忙！”近日，中午前來(lái)出入境辦證大廳辦護(hù)照的胡女士由衷感嘆道。“午間不斷檔”服務(wù)推出以來(lái)，有效解決了群眾“上班時(shí)間沒(méi)空辦事，休息時(shí)間沒(méi)處辦事”的問(wèn)題，受到群眾一致好評(píng)。

自今年6月以來(lái)，大渡口出入境業(yè)務(wù)受理量持續(xù)增加，“午間不斷檔”服務(wù)惠及百余人，無(wú)論是爭(zhēng)分奪秒的上班族，還是惜時(shí)如金的學(xué)生黨，都對(duì)該項(xiàng)措施的出臺(tái)贊不絕口。同時(shí)，大渡口出入境已為有緊急商務(wù)需求的企業(yè)及突發(fā)狀況急需出境的群眾提供“急事急辦”服務(wù)49人次。

竭誠(chéng)服務(wù)有溫度

除了“午間不斷檔”服務(wù)，大渡口公安還推出了“容缺辦”“上門(mén)辦”“延時(shí)辦”等便民服務(wù)。日前，轄區(qū)張女士到跳磴派出所綜合服務(wù)窗口求助，民警劉家莉接待了她。張女士告訴民警自己的父親已經(jīng)80多歲了，近來(lái)健康狀況不是很好，一直離不開(kāi)呼吸機(jī)和氧氣瓶，但老人身份證丟失無(wú)法辦理住院手續(xù)，不知如何是好。民警了解情況后，主動(dòng)把“辦證窗口”開(kāi)到群眾家，通過(guò)“上門(mén)辦”綠色通道成功為老人辦理了身份證，獲得老人及家屬的贊譽(yù)。

為民辦事有速度

各窗口結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，根據(jù)事項(xiàng)類(lèi)別和數(shù)量，科學(xué)設(shè)置服務(wù)時(shí)間，有效節(jié)約服務(wù)資源，給辦事企業(yè)、群眾提供最大便利，讓企業(yè)和群眾少跑路、辦好事，打造人性化、有溫度的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

前段時(shí)間，吳女士來(lái)到大渡口出入境服務(wù)大廳焦急地詢(xún)問(wèn)：“民警同志，請(qǐng)問(wèn)辦理港澳通行證最快需要幾天？”民警曹媛媛一邊安撫吳女士，一邊耐心了解具體情況。原來(lái)，吳女士所在的藝術(shù)團(tuán)受邀參加12日后在香港舉行的演出，得知異地辦證需要20天，吳女士心急如焚。

為了讓群眾及時(shí)赴港，民警當(dāng)即為其啟動(dòng)“加急辦”綠色通道，僅用5天時(shí)間便為其辦好了證件。吳女士高興地拿著港澳通行證，如期踏上自己的“追夢(mèng)之旅”。

自服務(wù)經(jīng)濟(jì)惠民利企“十條措施”推出以來(lái)，大渡口公安出入境、派出所等各窗口單位根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況，科學(xué)擺布警力，合理安排勤務(wù)，在保障窗口民警休息的前提下，全力提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。（文/龔軒 圖/大渡口區(qū)公安分局）