（通訊員 洪雅琳）近日，在大連市甘井子區南關嶺街道綠園社區，一場突如其來的“水患”打破了原本的寧靜。居民宮先生家的衛生間管道由于年久失修出現破裂，大量的水順勢滲漏到了樓下張先生的家中。樓下住戶原本溫馨整潔的居所瞬間變得狼狽不堪，天花板上出現了一片片水漬，墻壁也開始發霉變黑，這一意外狀況讓樓下住戶苦不堪言。



多次溝通無果，求助社區。張先生多次主動與樓上住戶進行溝通，希望能夠盡快解決漏水問題，減少損失。然而，樓上住戶卻未能及時采取有效的措施，雙方因此產生了激烈的爭執，原本和睦的鄰里關系變得岌岌可危。在無奈與憤怒之下，張先生向社區尋求幫助。他深知社區是居民們的依靠，是解決問題的最后一道防線。

社區積極調解，終達共識。社區工作人員接到求助后，迅速行動。第一時間趕到現場仔細查看，了解實際情況。隨后，分別與雙方展開了耐心的溝通和交流。工作人員不僅設身處地傾聽雙方的訴求和委屈，還積極安撫雙方激動的情緒，努力營造一個平和的溝通氛圍。在調解過程中，工作人員充分發揮專業知識和豐富經驗，為雙方分析利弊，提出合理的解決方案。經過多次反復的協商和調解，雙方終于達成了一致意見。樓上住戶宮先生深刻認識到自己的責任，同意承擔維修費用，并對樓下住戶的損失進行合理賠償。


 
糾紛得解，和諧重現。此次漏水糾紛的成功調解，不僅切實解決了居民的實際生活難題，更在無形之中增進了鄰里之間的理解、包容與信任。綠園社區將一如既往地關注居民的生活需求，及時解決各類矛盾糾紛。以真心換真心，用實際行動為居民們營造一個溫馨、和諧、美好的社區環境。
 
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