（通訊員 王海娜）基層治理是人民群眾感知公共服務(wù)效能和溫度的“神經(jīng)末梢”,社區(qū)是公共服務(wù)的“最后一百米”。為進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新，不斷提高服務(wù)居民群眾水平，大連市甘井子區(qū)南關(guān)嶺街道瑞新社區(qū)堅(jiān)持在黨建引領(lǐng)基層治理上發(fā)力，通過(guò)“全崗?fù)?rdquo;工作機(jī)制，突破“一人一崗一業(yè)務(wù)”的線條壁壘，在社區(qū)工作者“增能”的同時(shí)，為居民“減負(fù)”， 使群眾辦事“一路通”。



優(yōu)化功能，打造前沿陣地。瑞新社區(qū)依托“社區(qū)便民服務(wù)站”，設(shè)置“全科社工”綜合服務(wù)臺(tái)，制定“首問(wèn)責(zé)任制”等相關(guān)制度，結(jié)合《辦事不找關(guān)系指南》，實(shí)時(shí)為居民提供辦事咨詢、材料收集、業(yè)務(wù)辦理、結(jié)果反饋等“一崗?fù)ㄞk”服務(wù)。

按需培訓(xùn)，拓展全崗技能。結(jié)合“全崗?fù)?rdquo;周五課堂，以“你問(wèn)我答”“全崗?fù)?rdquo;題庫(kù)培訓(xùn)的方式集中學(xué)習(xí)各條線的工作事項(xiàng)、依據(jù)和流程。同時(shí)，將“服務(wù)崗”“接待崗”輪崗交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、結(jié)對(duì)互學(xué)、練兵比武放在日常，采取“人人講、人人聽”等方式輪流“上講臺(tái)”，講解日常服務(wù)所需理論知識(shí)，營(yíng)造比學(xué)趕超的濃厚氛圍。



輪值服務(wù)，提高幸福指數(shù)。每日安排1名社區(qū)工作者在服務(wù)窗口輪值，受理當(dāng)天社區(qū)所有崗位業(yè)務(wù)，切實(shí)提高為民辦事效率，將其余力量三分之二時(shí)間下沉網(wǎng)格，開展入戶走訪、政策宣講、隱患排查、矛盾調(diào)解等服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)居民群眾幸福感。

社區(qū)“全崗?fù)?rdquo;的推行給社區(qū)工作提出了新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也給社區(qū)工作者創(chuàng)造了新的思路。社區(qū)工作者通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，提高自身能力帶動(dòng)社區(qū)服務(wù)水平的提升，把社區(qū)服務(wù)“最后一公里”變成“服務(wù)零距離”，最終實(shí)現(xiàn)居民群眾辦事“一路通”。
 
 
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