近日，抖音上一段視頻很火，也在朋友圈刷屏了。在人來人往的機場，你只要在人臉識別終端前停留一秒鐘，就可自動幫你查航班信息，還可以“帶”你到登機口。

原來，這是位于重慶兩江新區的云從科技，研發出的“智慧航行系統”，目前已經在銀川、咸陽等地的機場投入使用。

今（30）日，上游新聞記者帶你去探秘背后的高科技。

人臉識別系統自動幫你查航班信息

抖音視頻上，一位旅客正推著行李箱，進入機場一臺人臉識別系統終端前，不到一秒鐘時間，顯示屏上不僅顯示了該旅客的航班計劃起飛時間、目的地，甚至連登機口是哪里，從旅客所在地到登機口的路線，路程需要幾分鐘？全部顯示得一清二楚。

這套系統就是云從科技與西安悅泰科技聯合開發的。

云從科技相關負責人介紹，這樣的“智慧航行系統”，可以幫助旅客從成百上千條信息中，迅速找到自己的航班信息。

“舊的智慧航行系統，就是靠人眼在屏幕上搜索自己的航班，是否已經到達，在哪個登機口等信息。而新的智慧航行系統，則靠人臉識別，在1秒鐘內推送相關信息。”

該負責人稱，除了這種可以多人共用的人臉識別系統終端，“有些機場還有一對一的人臉識別系統終端。”

所謂一對一的終端，在設備右邊有特殊的按鍵，當旅客使用這臺終端時，不僅可以查到需要的餐飲、醫療服務等，還有緊急呼叫按鈕。

“比如，旅客或者同伴發生疾病，就可按下緊急呼叫，由人工代替機器服務”，這位負責人稱，“當然，在多人共用的系統里，我們會事先對對旅客的信息進行篩選‘隱藏’，比如其他人看到的，名字就不會顯示完整，以保護隱私。”

遠期將成為真正可對話的機器人

像這樣的“智慧航行系統”，云從科技對其進行了中長期的規劃。現在應用的是第一期，還規劃了第二期、第三期。

該負責人透露，第二期準備開發的是遠程授權查驗功能。“比如，現在如果托運行李出現了違禁物品，會讓旅客從安檢口再次出來進行開包檢查，而這時候如果旅客登機時間比較緊張，就容易出現誤機的情況，第二期就是要解決這個痛點。”

“我們會用人臉識別技術，加上一個隱私技術，遠程授權開包檢查。旅客可以通過就近終端進行開包授權，遠程檢查。如果違禁物品不需要，就可直接授權丟棄，省時省力，大家都輕松。”

在第三期規劃里，將基于HCI（人機交互）技術，突破機場服務場景的主動視覺感知、主動言語感知、視聽覺協同等關鍵共性技術，構建具備目標搜尋、場景分析與解釋三大基本認知能力；圍繞機場服務場景，結合視聽覺協同感知關鍵共性技術，搭建面向機場應用場景的事件知識庫，研發公共服務場景的視聽覺協同開放認知平臺，并在機場以智慧服務機器人為形態進行功能驗證。

“現在是解決了‘看得見’，但無法解決詢問的問題。到最后，應該是一個機器人，讓機器人‘聽得懂’、‘說得出’。比如，執行航班的飛機到了沒有，如果延誤，大概要延誤多久等，就像跟人對話一樣”，該負責人稱，這樣的機器人，預計兩年在機場落地。

航站樓內部會有一個小數據庫

“由于這項服務主要是通過人臉識別來查詢航班情況，所以我們追求的反而不是快，因為如果太快了，可能路過一個人就會自動識別”，該負責人稱，“所以在設置時，我們將這個時長延長到1秒鐘左右。”

這一系統是將航站樓內的人臉集成一個小的數據庫，“當拍到一個人時，在對比數據時，就不會和外部的數據庫對比，所以在這種特殊環境下，識別率很精準。”

上游新聞記者 羅薛梅